Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026
1. Wie is verantwoordelijk?
Ontmantelaar is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. We zijn een dienstverlenend bedrijf zonder winkel of publiek toegankelijke vestiging en werken in Heel Vlaanderen.
- BTW-nummer: BE 1033.673.471
- E-mail: info@ontmantelaar.be
- Telefoon: +32 473 38 93 84
Vragen over privacy mag u naar hetzelfde e-mailadres sturen, met als onderwerp “Privacy”.
2. Welke gegevens verzamelen we?
Offerte- en contactformulier
Als u het formulier op de contactpagina invult, ontvangen we:
- naam
- e-mailadres
- telefoonnummer (als u dat invult)
- de gekozen dienst
- uw bericht, bijvoorbeeld over het pand of de timing
Die gegevens gaan per e-mail naar onze inbox, zodat we u een prijs of antwoord kunnen sturen. We verkopen ze niet.
Telefonisch, e-mail of WhatsApp
Als u ons zelf belt, mailt of via WhatsApp bericht, verwerken we de gegevens die u in dat gesprek of bericht deelt, om uw vraag te behandelen. Voor WhatsApp gelden ook de voorwaarden van Meta.
Advertentiemeting (enkel met toestemming)
Als u advertentiecookies aanvaardt, kan Google Ads meten of een advertentie tot een offerteaanvraag of een telefoontik leidde. Hoe dat werkt, staat in het cookiebeleid. Weigert u, dan blijft de site volledig werken.
Technische gegevens van de hosting
De website draait bij Vercel. Zoals bij elke website kunnen daarbij beperkte technische gegevens terechtkomen in serverlogs (bijvoorbeeld IP-adres, tijdstip, gevraagde pagina), voor beveiliging, foutopsporing en het uitleveren van de pagina’s. Die logs gebruiken we niet om u te profileren.
3. Waarom, en op welke grond?
- Offerte of vraag behandelen en u antwoorden — uitvoering van precontractuele stappen op uw verzoek (art. 6.1.b AVG).
- Onze administratie en wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld boekhouding als er een opdracht volgt (art. 6.1.c AVG).
- Google-advertentiemeting — alleen met uw toestemming (art. 6.1.a AVG). U mag die toestemming altijd intrekken via het cookiebeleid.
We gebruiken uw gegevens niet voor nieuwsbrieven of andere marketing, tenzij u daar later uitdrukkelijk om zou vragen.
4. Hoe lang bewaren we ze?
Aanvragen bewaren we zolang dat nodig is om u te helpen en de correspondentie op te volgen. In de praktijk is dat meestal niet langer dan 24 maanden na het laatste contact, tenzij er een opdracht of wettelijke bewaarplicht volgt (bijvoorbeeld een factuur). U kunt eerder om wissing vragen; zie punt 8.
5. Met wie delen we gegevens?
Alleen met partijen die nodig zijn om de site en de aanvragen te laten werken:
- Amazon Web Services (Amazon SES), voor het versturen van de e-mail met uw aanvraag naar ons.
- Vercel, voor hosting van de website.
- Sanity, voor de inhoud van de website (diensten, teksten, afbeeldingen). Het contactformulier wordt niet in Sanity opgeslagen.
- Google, enkel als u advertentiecookies toestaat, voor conversiemeting van Google Ads.
We geven geen gegevens door aan andere bedrijven voor hun eigen marketing.
6. Doorgifte buiten de EER
Sommige van bovenstaande diensten kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten of elders buiten de Europese Economische Ruimte. Waar dat gebeurt, steunt dat op een geldig doorgiftemechanisme, zoals het EU-VS-dataprotectiekader of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
7. Cookies
Noodzakelijke werking van de site vereist geen advertentiecookies. We plaatsen Google-advertentiecookies alleen na uw keuze. Details en het wijzigen van die keuze: cookiebeleid.
8. Uw rechten
U hebt het recht om:
- inzage te vragen in de gegevens die we van u hebben
- onjuiste gegevens te laten corrigeren
- gegevens te laten wissen, binnen de wettelijke grenzen
- de verwerking te laten beperken
- uw gegevens over te dragen, waar die grond van toepassing is
- bezwaar te maken tegen een verwerking
- een gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid tot dan toe aantast
Stuur een e-mail naar info@ontmantelaar.be. We reageren binnen een maand. We kunnen u vragen om u te identificeren, zodat we gegevens niet aan de verkeerde persoon geven.
9. Klacht
U mag ook klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
- Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
- gegevensbeschermingsautoriteit.be
We horen het graag eerst, zodat we het zelf kunnen rechtzetten.
10. Wijzigingen
Als we deze verklaring inhoudelijk wijzigen, passen we de datum bovenaan aan. De actuele versie staat altijd op deze pagina.